هل لديك سؤال؟

0915700030 - 0915700090

ct@lamah.com

معلومات عن الدورة
سعر الدورة : 265 د.ل
مدة الدورة : 9 ساعات
عدد الساعات كل يوم : 2

دورات أخرى

التمييز الوظيفي

المدرب:

عبدالرؤوف الشريف

معلومات عن الدورة

سعر الدورة : 265 د.ل
مدة الدورة : 9 ساعات
الساعات التدريبية : 2 كل يوم

محتوى الدورة

التميز في العمل طموح كل شخص، فكل واحد منا يتمنى ويحب أن يكون مميزاً في كل مجالات الحياة، وأن يشير إليه الناس باحترام، ويقولون: هذا الشخص مميز
التميز في العمل لا يقتصر فقط على مجرد توصيل الرسالة بشكل فعال أو ببساطة إظهار كفاءات الاتصال، إنما يعني قدرتك على معرفة مهاراتك واستخدامها كنموذجٍ يُحتذى به من قبل الآخرين.

محاور الدورة:
  • تعريف التميز الوظيفي .
  • مهارات الاتصال الفعال .
  • الاتصال الجسدي / اللفظي /الحسي .
  • إدارة الوقت وإدارة الأولويات.
  • الفرق بين إدارة الوقت وإدارة الذات.
  • أسباب تضييع الوقت.
  • التحليل الرباعي في التغلب على مضيعات الوقت.
  • حل المشاكل.
  • أسباب المشاكل وعواملها النفسية.
  • طرق حل المشاكل بطريقة جذرية.
  • التفاهم والتسوية الشخصية.
  • خدمة العملاء.
  • خدمة العملاء وظائفها وتخصصاتها.
  • الإتيكيت الخدمي.
  • خطوات اتصال الناجح مع العميل.

    • عنوان لمة للاستشارات والتدريب:

    عنوان فرع مصراتة:

    طريق قصر أحمد، الرعيضات، مبنى لمة

    ‏

    عنوان فرع طرابلس:

    شارع النصر، خلف محطة الوقود بجانب مبنى الإدارة العامة للخطوط الجوية الأفريقية

    نموذج التسجيل في دورة تدريبية

      0 تعليق

      إرسال تعليق

      لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *