الفئة المستهدفة:

• • العاملون في مجال السكرتارية: السكرتارية التنفيذية، مساعدو الإدارة، موظفو الاستقبال،
  • الراغبين في دخول مجال السكرتارية: حديثو التخرج، الباحثون عن عمل جديد، الراغبين في تغيير مسارهم المهني.
  • أصحاب الأعمال والموظفين ذوي المهام الإدارية: مديرو المكاتب، أصحاب المشاريع الصغيرة، الموظفون الذين يتولون مهام إدارية إلى جانب مهامهم الأساسية.

سيكون المتدرب قادر على:

• • تعلم مهارات جديدة و صقل المهارات المكتسبة.
  • تحديد وتنسيق المهام والمسئوليات و استخدام التطبيقات الفعلية والعملية.
  • استخدام التطبيقات الإليكترونية والتكنولوجية.
  • الفهم والتفسير الصحيح للسلوك الإنساني ودوافعه ، الإدراك الواقعي لرؤيتنا لأنفسنا … ورؤيتنا للآخرين .
  • إتباع أساليب فعالة لإرجاع الأثر والنقد البناء .
  • إدراك أهمية الاتصال كمهارة سلوكية في مجال العمل، واستخدام مهارة العلاقات التبادلية للتعامل الفعال مع الآخرين .

محاور الدورة:

                                           الطرق الفنية في تنظيم المستندات والملفات:

• • • • – نظم الإشراف على المحفوظات.
        – نشأة ودورة الوثائق.
        – التعامل مع الاتصالات المكتبية.
        – استخدام الحاسب في الأرشفة.
        – التصنيف والترميز والفهرسة.
         – حفظ واسترجاع المراسلات والوثائق.

        إعداد التقارير والمراسلات:

        – الأشكال التوضيحية في التقارير.
        – أسلوب كتابة المراسلات والتقارير.
        – الأخطاء الشائعة في كتابة المراسلات والتقارير.
        – الحاسب الآلي وإخراج المراسلات والتقارير.

        مهارات السكرتارية الحديثة:

        – تبسيط إجراءات العمل المكتبي، والاستخدام الفعال للهاتف.
        – التعامل مع الآخرين، وضغوط العمل في مكاتب السكرتارية.
        – تنظيم العمل المكتبي: المواعيد، الوقت، ترتيب الأعمال حسب الأولويات.
        – إعداد جدول الأعمال ومحضر الاجتماع، وتنظيم السفريات.
        – المراسلات والتقارير والمذكرات الداخلية.
        – البيئة المادية في المكتب الحديث.
        – التعامل مع المكالمات الهاتفية، ومع الزائرين.
        – إدارة الوقت وتحديد الأوليات و تنظيم الاجتماعات و تنظيم السفريات.
        – السكرتارية الإلكترونية ، واستخدام الأجهزة والبرامج والأدوات المكتبية الحديثة.
        – مهارات الاتصال في مكاتب السكرتارية.
        – القدرات والمهارات اللازمة لتنمية الكتابة والقراءة.
        – خصائص موظفي الحفظ.