تقييم ومراجعة الأداء للموظفين مهمة حيوية تقع على عاتق المدراء وخاصةً مدراء الموارد البشرية، ليس فقط تطبيق أساليب التقييم والمراجعة ولكن التوجه إلى استخدام أساليب حديثة لتحقيق ذلك، حيث يهدف هذا البرنامج إلى تمكين المشاركين من ممارسة التطبيقات العملية التي تساعد على الاستفادة من نتائج قياس الأداء وتحديد الفجوات بين المخطط والنتائج الفعلية والعمل على سد تلك الفجوات كما يمكن هذا البرنامج من الاستفادة القصوى من بطاقة الدرجات المتوازنة في تقييم ومراجعة أداء الموظفين.

بنهاية البرنامج التدريبي سيكون المشاركون قادرين على: 

• وضع معايير أداء كمية ، وكيفية الربط بين رؤية المؤسسة ورسالتها وبين الواقع التطبيقي لهذه الرؤية والرسالة في مهمات وأنشطة المؤسسة التنفيذية والتشغيلية.
• التعامل مع بطاقة الدرجات المتوازنة.
• استخدام معايير أداء مختلفة كمؤشرات نجاح المؤسسة والتي تتجاوز حدود المؤشرات المالية وان كانت تتضمنها.
• تبني الخطوات الاثنى عشر المطلوبة لتصميم بطاقة الدرجات المتوازنة، والتعرف على كيفية استخدام تلك البطاقة كمدخل لقياس الأداء في الوحدات التنظيمية المختلفة داخل المؤسسة.
• ممارسة بعض التطبيقات العملية التي تساعد على تحديد ما تظهره نتائج قياس الأداء من فجوات بين الخطة والتطبيق ، والتعرف على بعض آليات تجسير تلك الفجوات.
• المقارنة بين فوائد استخدام بطاقة الدرجات المتوازنة وآليات أخرى تستخدم لإغراض مشابهة.

محاور الدورة:

• اليوم التدريبي الأول:- 

• • • مقدمة عن قياس معايير الأداء .
    • المؤشرات ، الحد القياسي ، العلامة المرجعية الفعالية ، الكفاية ، الإنتاجية ، الجودة ، التميز .
    • المدخلات ، العمليات ، المخرجات ، النتائج .
    • القواعد الأساسية في قياس الأداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .

• اليوم التدريبي الثاني:- 

• • • قياس الأداء باستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة هو عملية وليس نتيجة .
    • ضرورة ارتباط مفهوم البطاقة بالرؤية والخطة الإستراتيجية .
    • البحث عن العلاقة بين عملية قياس معايير الأداء والثقافة المؤسسية
    • المعايير المتنوعة المستخدمة في قياس الأداء وعلاقتها بالبطاقة

• اليوم التدريبي الثالث:- 

• • • رضى المستفيدين، إدارة الموارد المالية البشرية والمادية والتكنولوجية .
    • الخطوات الاثني عشر لتصميم واستخدام بطاقة الدرجات المتوازنة .
    • مرتكزات قياس معايير الأداء التي تعكسها بطاقة الدرجات المتوازنة: الفاعلية، الكفاية، الإنتاجية، الجودة، والتميز .

• اليوم التدريبي الرابع:- 

• • • فوائد قياس معايير الأداء باستخدام آلية بطاقة الدرجات المتوازنة.
    • مقارنة الأداء الفعلي بالأهداف وتحديد مواطن القوة وجوانب التحسين والتطوير واتخاذ الإجراءات والقرارات اللازمة .
    • المساعدة في إعداد ومراجعة الموازنة بحيث تصبح موازنة أداء .
    • تسهيل عملية تنفيذ الخطة الإستراتيجية للمؤسسة وبرامجها الفرعية .

• اليوم التدريبي الخامس:- 

• • المساهمة في ترشيد النفقات و زيادة الإيرادات .
  • تطوير العمليات والخدمات وفق مبدأ التحسين المستمر.
  • تحقيق درجة أدق لقياس تميز العامل مقارنة بأفضل التطبيقات القريبة أو المماثلة لنشاط المؤسسة.